Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 23 Hello88

Thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi — từ tên tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có trách nhiệm và không bao giờ được chia sẻ ra ngoài mà không có lý do…

Bảo mật tài khoản SSLKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
23 Hello88 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 23 Hello88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi yếu tố trong quy trình xử lý dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo hay ZaloPay — đều đi qua lớp mã hóa SSL. Quyền truy cập vào hồ sơ tài khoản chỉ dành cho nhân viên có phân quyền cụ thể. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa theo lịch định kỳ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23 Hello88 đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Phân quyền nội bộ

Chỉ bộ phận tài khoản và xác minh thanh toán mới có quyền xem thông tin cá nhân; các bộ phận khác không có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm này.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau một chu kỳ xác định; bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên 23 Hello88, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, tên đăng nhập và nội dung yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng 23 Hello88 thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch để xác minh tài khoản và xử lý nạp/rút.

Không, thông tin của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chỉ trong trường hợp pháp lý bắt buộc, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

Có. Đăng nhập vào tài khoản rồi vào Cài đặt > Quyền riêng tư, hoặc liên hệ qua live chat và chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu bằng tiếng Việt.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập liên tục khi duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ được nhân viên xác minh thanh toán có thẩm quyền truy cập — không bộ phận nào khác có quyền xem.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập 23 Hello88 qua trình duyệt điện thoại hay máy tính bàn. Mã hóa SSL hoạt động trên mọi thiết bị.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.